Stato degli Ordini

Gli stati dell’ordine

Ogni passaggio genera una email automatica all’indirizzo indicato in fase di acquisto.

• In lavorazione: ordine ricevuto, in attesa di conferma del pagamento.
• In preparazione: merce prelevata e imballata in magazzino.
• Spedito: collo affidato al corriere, tracking disponibile.
• In consegna: il corriere ha preso in carico la consegna della giornata.
• Consegnato: spedizione conclusa, documento di trasporto firmato.

Dove controllare

Trovi lo stato aggiornato nella tua area riservata, alla voce Il Mio Account, oppure nell’ultima email ricevuta. Chi ha acquistato come ospite può richiedere l’aggiornamento indicando numero d’ordine e email usata.

Tracking del corriere

Il numero di spedizione diventa attivo sul sito del corriere entro poche ore dalla partenza del collo. Se dopo 24 ore il codice non risulta ancora tracciato, segnalacelo: verifichiamo direttamente con la filiale.

Modifica o annullamento

Finché l’ordine è in lavorazione puoi modificarlo o annullarlo scrivendo a ordini@csashop.it. Una volta spedito il collo l’annullamento segue la procedura di reso.

Consegna non riuscita

Se il destinatario è assente il corriere lascia un avviso e ritenta la consegna il giorno lavorativo successivo. Dopo il secondo tentativo la merce resta in giacenza per 5 giorni: trascorso questo termine rientra in magazzino e vengono addebitate le spese di riconsegna.