Assistenza Clienti

Prima dell’acquisto

Ti aiutiamo a scegliere la configurazione giusta: numero di canali, risoluzione, copertura dei sensori, dimensionamento dello switch PoE e della banda di rete. Basta descrivere l’ambiente da coprire e le esigenze dell’impianto.

Supporto tecnico post vendita

Dopo la consegna seguiamo la messa in servizio dei prodotti acquistati da noi.

• Configurazione di NVR, telecamere IP e app del produttore.
• Impostazione di rete, indirizzi IP, port forwarding e servizi cloud.
• Programmazione di centrali antintrusione e automazioni per cancelli.

Interventi in garanzia

In caso di guasto apri la pratica scrivendo ad assistenza@csashop.it con numero d’ordine, modello e descrizione del difetto. Ti inviamo il numero di autorizzazione al reso e le istruzioni per la spedizione al centro assistenza.

Assistenza da remoto

Per le configurazioni più complesse è possibile concordare una sessione di assistenza da remoto su appuntamento, con collegamento al computer o al sistema di supervisione.

Documentazione

Manuali, schemi di collegamento e software dei produttori vengono inviati via email su richiesta, insieme alla scheda tecnica dei prodotti acquistati.

Orari

Dal lunedì al venerdì, 9:00-13:00 e 14:30-18:00. Fuori orario puoi lasciare una richiesta via email: viene presa in carico il primo giorno lavorativo utile.