Resi e Rimborsi

Diritto di recesso per i consumatori

Se acquisti come consumatore hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso, senza dover indicare un motivo. La comunicazione va inviata entro quel termine; la merce va poi restituita entro i 14 giorni successivi alla comunicazione.

Per comunicare il recesso puoi usare il modulo di recesso oppure una email ad ordini@csashop.it con lo stesso contenuto.
Se l’ordine contiene più articoli puoi recedere anche solo per una parte, indicando quali.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo errore di spedizione o prodotto difettoso.
Il recesso non si applica agli acquisti effettuati con partita IVA, che seguono le norme del Codice Civile.

Come aprire un reso

Scrivi a ordini@csashop.it indicando numero d’ordine, articoli da restituire e motivo. Ti rispondiamo con un numero di autorizzazione al reso da riportare all’esterno del collo: le spedizioni senza autorizzazione vengono respinte.

Condizioni della merce restituita

Il prodotto deve tornare completo di imballo originale, accessori, manuali e sigilli integri, in uno stato che ne consenta la rivendita.

Sono esclusi dal recesso i cavi tagliati a misura e il materiale approvvigionato su commessa specifica.
Sono esclusi i prodotti configurati, personalizzati o attivati su account del cliente.
Se la merce torna danneggiata o incompleta il rimborso viene ridotto in proporzione alla perdita di valore.

Tempi e modalità di rimborso

Il rimborso viene disposto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, o dal momento in cui ci dimostri di averla rispedita se questo avviene prima, sullo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. Per gli ordini pagati in contrassegno il rimborso avviene con bonifico sull’IBAN che ci comunichi.

Il rimborso comprende il prezzo degli articoli restituiti e il costo della spedizione standard che avevi pagato.
Non viene rimborsata l’eventuale differenza di una spedizione più rapida o su appuntamento scelta da te.
Sul rimborso non applichiamo nessun costo di gestione o di riapprovvigionamento.

Prodotti difettosi e garanzia

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità: 24 mesi per i consumatori, 12 mesi per gli acquisti con partita IVA. In caso di difetto provvediamo alla riparazione o alla sostituzione, anche tramite il centro assistenza ufficiale del produttore.

Conserva la ricevuta o la fattura: è il documento che attesta la data di acquisto.
Non sono coperti i danni da sovratensione, fulmine, errata installazione, manomissione o uso improprio.

Merce danneggiata nel trasporto

Firma sempre la bolla con riserva di controllo se l’imballo presenta danni e segnalaci il problema entro 8 giorni con le foto del collo. Su questa base apriamo la pratica con il corriere e ti sostituiamo l’articolo.

Aggiornamento

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